新手建議＿權益篇

原文來自[FB社團 澳洲牛肉工廠資訊交流]

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原本以為到此結束的新手建議篇，卻因為更多版友的問題和回應，讓我又學到了更多東西，就是繼續保持歸零心態。許多我以為大家都已經知道的普通常識，很多新手並不清楚，而這些已經習以為常、保護自己的動作，並沒有在新手建議中點出來，我自己也忘記寫給剛到澳洲的版友，這就是非常重要，關於如何保護自己的權益篇。

免講話免SIM卡 手機救命直撥000

保護自己的權益從生命、英文、生活跟工作三個角度來跟大家分享：首先是生命安全的部分，在澳洲不管有沒有裝SIM卡，SIM卡有沒有儲值，遇到任何緊急狀況時，都可以直接撥號000，除非手機沒電，不然就算我們不講話，警察還是可以透過手機訊號找到我們的位置。

這個動作除了緊急危難之外，也可以應用在有威脅的時候，比如說是路上喝醉的年輕人、開車經過亂丟東西的人、吃豆腐性騷擾甚至強暴的人，如果有人靠近你，而且語帶威脅甚至已經有身體接觸，這時候馬上把手機拿起來說：「Stop! Otherwise I will call 000」（停，不然我打000），甚至連講都不用講，直接按000拿給對方看他們就知道你已經報警，真的不走就按撥號鍵，一撥號打出去，就算不講話斷掉對方也會馬上回撥，沒有回應一樣警察也會上門。

永遠不要怕麻煩不敢打，就算接通也不用怕講英文，接下來講英文的克服部分。

正式電話不害怕 13 14 50 Interpret翻譯

澳洲是全世界最包容多元種族的國家，任何有需要的時候，只要是跟政府相關的部門，都可以要求提供翻譯。如果平常不緊急的時候，可以直接打13 14 50，然後不管對方講什麼（這時是問你需要什麼語言），只要回答Mandarin就好，雖然Chinese也能聽懂，但澳洲人習慣用Mandarin，Chinese主要用在形容種族。

但如果是緊急狀況，或者是對方打來你聽不懂的時候，就可以要求對方提供翻譯服務：「I need Interpret. Mandarin,please。」英文再不好也請記住Interpret這個單字，因為是非常實用的服務，對方會先打翻譯電話，然後再打給你。這一招連我都用過很多次，從包括警察打來問問題、保險公司的要求、移民局電話，各種重要的電話我都會使用翻譯電話，因為要確保資訊是最正確的。

甚至HR打來，我都曾經請對方打過翻譯電話，但HR打來的時候除非你已經很確定對方要你，否則馬上請對方用翻譯電話不算是太明智的選擇，可以請對方「Bad Signal, can you text me or e-mail me, please」，等接到簡訊或者email的時候，就可以好好的回覆對方，就算慢慢查字典也沒有人管我們。

你保留收據Receipts 13 32 20公平交易Fair Trading保護你

克服英文障礙之後，就來解決生活跟工作障礙。生活障礙部分必須要知道的是Fair Trading（http://www.ors.act.gov.au/community/fair_trading）這個政府部門，必須要知道的三個單字是「Repair, Replace, Refund」修復/更換/退錢，基本上大部分的連鎖店只要沒有特殊規定，只要保留收據都可以使用這三個權益。

此外根據不同的省都會有不同的Fair Trading，任何跟經濟交易發生相關的，都可以找Fair Trading，甚至有時候連找都不用找，直接告訴對方我們會跟Fair Trading報告，就可以產生很大的效果。2013年NSW的Fair Trade才剛告過Harvey Norman不保固電腦而已，推薦NSW的Fair Trading網站還有繁體中文介面，各種生活消費細節都在裡面，其他各省雖然有點差異但基本上也通用。（http://www.fairtrading.nsw.gov.au/ftw/Language_Chinese.page?）

剛來的背包客最常發生的就是買車糾紛和租房糾紛，由於租房我們沒出過什麼大問題，所以就提供買車的糾紛處理經驗。我們2012年遇到過一次，事情是跟二手車商買車，對方卻忘記過戶的。那時女友也才剛轉學生簽進語言學校，但氣到直接跳過翻譯電話跟車商電話大戰，在旁邊的我雖然也感同身受，但看到女友很氣憤的罵人，還說要馬上告上Fair Trading，就覺得語文學校的效果實在太棒了！威力無法擋。

當時我們後來用翻譯電話跟Fair Trading溝通之後（甚至不用查電話，直接說要打Fair Trading就自動打了），Fair Trading先是問我們要不要直接拿錢，只要完成網路報案，上傳收據審核通過，Fair Trading就可以先把錢退到我們的帳戶然後再跟車商要錢。而我們當時選擇要保留車，Fair Trading就馬上打給車商，警告他們趕快處理，不然就要吊銷他們的牌照，後來事情雖然還是有拖延到，但還是順利解決了，車商也支付了過戶和車檢費用。

版友看到這裡不知道有沒有發現一個重點：「保留收據Keep your receipts」。請在踏上澳洲的第一步開始，就保留全部的收據，只要金額超過一定程度，又提供保固的話，保留收據就是保留你的權益！因為澳洲的特點就是維修非常貴、退貨非常容易，商店通常會選擇直接退貨給經銷商，只要有收據他們連檢查都不檢查，我們曾經買過一個特價澳幣9AU的電飯鍋，本來移動要丟掉的，結果在保固一年的前幾天壞掉，所以我們就帶著新飯鍋移動了XD。

我們到現在已經把所有收據，集中成一本厚厚的筆記本，如果真的懶得整理，那就找一個資料夾全部丟進去，真的需要至少找得到！

但也提醒大家，Fair Trading也是有限制的，保護消費者的同時也保護廠商，也請不要亂用消費者權益，並且愛惜每一樣東西。

黑工白工 通通都是工 13 13 94公平工作Fair Work

關於工作權益的部分，有些人應該也才聽過2013年Fair Work公平工作委員會，進入血淚草莓農場卡布丘調查黑工事情，Fair Work (http://www.fairwork.gov.au)是澳洲保護勞工的組織，同時也提供中文資料在網站上給所有需要投訴的工作者，不分工作種類和性質，檢舉時同樣可以打翻譯電話131450然後轉接131394。（http://www.fairwork.gov.au/languages/pages/chinese.aspx），

以牛肉工廠來說，不管薪水是ABN報稅還是TFN報稅，幾乎所有廠都是白工，而且工作時數都是可以查得出來、工廠也必須要提供跟登記的，所以不管做幾個小時，都可以把薪水要回來，Fair Work也提供了一個工作狀況檢查表，透過這個檢查表可以瞭解你應該要知道的工作權益，一般牛肉工廠基本上都有按照這個表來進行，這也是為什麼上工前必須要有工廠簡介Induction的緣故。http://www.fairwork.gov.au/MyEmploymentChecklist/Chinese-My-employment-checklist.pdf

因為我沒有投訴過Fair Work，沒辦法提供給版友實際的操作經驗，Google查到一位熱心的背包客棧朋友貼的文章，裡面有提到如何實際進行三步驟的工作投訴：蒐證/警告/申訴，可以請大家參考看看。另外如果有惡意被解雇的，規定是必須在21天內提出申訴，這點還請不幸遇到解雇的版友多加注意。

背包客棧網址：http://www.backpackers.com.tw/forum/archive/index.php/t-577426.html

原文連結：http://chisili.pixnet.net/blog/post/84399966

澳洲是一個很重視人權的地方，也表示不管是拿什麼樣的簽證，政府都保護我們的權益，簽證費用節節上升，千萬不要忽視自己生命、生活、工作的權益，隨時記得打翻譯電話保護自己，不管是拿打工度假簽證、學生簽證、工作簽或者永居都一樣，這篇文章提供新手一些參考，版友如果有相關的經驗也可以拿出來跟大家分享！